Некомпететная служба безопасности

25.12.2025 09:51
553
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
оформил карту 23.12.2025г 24 .12.2025 г были поступления на счет 24 к ( источник поступления был озвучен)захотел перевести деньги родной сестре, сразу же блок. Звонок из банка, беру трубку сотрудник интересуется , я ли производил перевод, я все подтверждаю вплоть до прописки человека которому перевожу деньги, говорю что готов все предоставить и созвониться по видио и даже доехать до банка, на что мне супер не пунктуалтный сотрудник ( набирают по объявлению) сказал что я не подтвердил данные не сказав для чего я перевожу деньги!! Ало я перевожу родной сестре Фио совподает, сказал причину перевода !!! На жизненные расходы!! на что мне сотрудник блокирует карту и кидает трубку , ничего не объясняя!!! Как банк берет на работу таких людей? Оставили человека без денег перед новым годом, без копейки в кармане, с обещанием разобраться через 10 дней!!!номер заявки Обращение 2565438.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-04T18:19:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-26T11:35:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Безопасность Ваших средств — один из приоритетов нашей работы. Все проверочные процедуры, включая звонки для подтверждения операций, проводятся в целях защиты клиентов от возможных мошеннических действий. Просим с пониманием отнестись к необходимым мерам контроля, направленным на сохранность Ваших финансов. Сообщаем, что рассмотрение Вашего обращения осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 28.11.2025) "О банках и банковской деятельности", согласно которому банк вправе рассматривать обращение клиента в течение 15 календарных дней. Указанные сроки не нарушены. Карта и Мобильный банк разблокированы. С целью сохранения Ваших средств и недопущения мошеннических списаний, Вам был совершен звонок из Совкомбанка с номера 88001005655. В дальнейшем Вам также могут поступать звонки для подтверждения операций, но напоминаем, что Совкомбанк никогда не запрашивает у клиента полный номер карты, CVV-код и коды из SMS. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Marsel6686
2026-01-21T10:52:43+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка