Благодарность сотруднику Никите и самому Альфа-банку
Добрый день. Случилась неприятная ситуация, на моей машине попали в дтп и на месте выплатили компенсацию наличными. Мы сразу поехали в ближайший банкомат, которым оказался банкомат банка "Сбер", чтобы пополнить банковский счёт и не носить с собой наличность. Приложение банка "сбера" не открывалось, чтобы зайти, например, по qr-коду в личный кабинет, а физической карты с собой не было, поэтому приложив физическую альфа-карту я смогла перевести наличность в безналичность.
Не зная о комиссии за пополнение через сторонние банкоматы я это сделала, а списание в личном кабинете увидела позже. Заполнив автоматическое оспаривание комиссии мне пришёл отказ. Спустя несколько дней, а точнее 25 декабря 2025 года я обратилась в чат помощи приложения Альфа-банк и попросила вернуть деньги. Сотрудник Никита в начале сообщил, что пришёл отказ по обращению и посоветовал заполнить обращение снова. Также ответил на мой вопрос по поводу актуальной версии приложения, большое ему спасибо, удалив старое приложения я освободила память на телефоне.
Я сообщила специалисту, что не могу заново оформить обращение, потому что отрициательный ответ понему уже поступил, но с ним я не была согласна. Сотрудник Никита сообщил, что в рамках лояльности вернул мне списанную комиссию. Большое ему спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...