История началась как у всех. Крупный банк, банкоматы по всей Москве, отделение банка в двух шагах от дома... У мужа кредитная карта, получил ее в доисторическую эпоху, когда их просто «раздавали» на Бритише, а тут прислали талон на мойку машины, чем купили мою любовь окончательно.
Тут моей подруге отказали в выдаче карты в Ситибанке, поскольку она работает в ближайшем к Подмосковью городе, но прописана в Москве, и будучи достаточно высокооплачиваемым специалистом на блага Ситибанка рассчитывать не может. Я, двигаемая альтруистическими побуждениями, предложила открыть карту на свое имя и сделать ей карту к моему счету.
Прогуливаясь по ТД «Калужский», мы увидели столик Ситибанка и решили все немедленно устроить (было в конце декабря). Милая девушка все объяснила, взяла копии паспортов и сказала принести справку о доходах. Я работаю в достаточно большой организации и процесс получения справки достаточно официален. Я ее получила и отвезла в ТД «Калужский». И стала ждать...
Звоню в справочную банка в январе с наивным вопросом, как обстоят мои дела с принятием решения о выдаче карты, на что мне говорят, что в базе меня нет, то есть мое заявление не поступало на рассмотрение. Я звоню «милой девушке» и получаю ответ, что справки о доходах, заверенные печатью моего работодателя, для Ситибанка не являются показателем моей кредитоспособности. Я удивилась, но подумала, что играть надо по правилам. Спрашиваю, что же подтвердит мою кредитоспособность? Мне отвечают, что нужны данные о моей машине, и что теперь мною будет заниматься другая «милая девушка».
Звонит мне девушка номер два и объясняет, что еще нужны пустые страницы моего паспорта и паспорта моей подруги и копия страховки Каско на машину (первой девушке никто не объяснил, как надо снимать копии с паспортов). Я все добросовестно отправляю в Ситибанк и снова жду. А еще мне пришла в голову мысль, что раз им моя справка о доходах не нужна, то я её, пожалуй, заберу. Звоню девушке номер два, и она любезно мне предлагает забрать ее в ТД «Калужский».
Я приезжаю и пять минут пытаюсь объяснить сотруднице банка, что я хочу забрать свою бумагу. Девушка, наконец, осознала существо вопроса и, порывшись в столе, достала мне файл со справкой. При этом я пытаюсь показать свой паспорт, все-таки я не визитку забираю, на что от меня отмахиваются и великодушно мне верят. Я беру файл, на файле стикер - «Придет вечером женщина и заберет» (дословно)!
Сегодня звоню опять в справочную с тем же вопросом, что и месяц назад. Мне говорят, что моя страховая компания (ее я, надо сказать, обожаю) не числится в списке Ситибанка. Я привыкшая идти до конца, вежливо интересуюсь, что же мне можно предоставить. И тут добрый молодой мужской голос мне сообщает сногсшибательную новость – справку о доходах, заверенную работодателем! Тут терпение мое кончается, хотя голос очень вежлив, поминутно отлучаясь что-то у кого-то переспросить и уточнить, извиняется, что заставил ждать (издевается, подумала я).
Я пересказываю свою историю, но мне опять же крайне вежливо объясняют, что справка о доходах - самый лучший показатель кредитоспособности, а еще голос очень удивился, как я смогла забрать из банка свою справку (не принято у них, видите ли). К этому времени справка моя устарела и им нужна другая!
Я поинтересовалась у голоса, может кто-нибудь все-таки разберется и примет меры во избежание повторения таких ситуаций? На что мне говорят – оно вам надо?
Вот так разбился мой альтруизм и любовь к Ситибанку.