Отсутствие начислений по акции «Приведи друга»

25.12.2025 13:21
417
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В ноябре у банка была акция 20.000/ 5.000 за приглашённых друзей. Я уточнил в чате что учитывается в данной программе количество новых клиентов или количество финансовых продуктов ( ведь одному новому клиенту можно открыть несколько финансовых инструментов) В чате получил чёткий ответ что учитываются НОВЫЕ КЛИЕНТЫ и ПЕРВЫЙ их финансовый продукт.Я оформил дебет-карты двум друзьям и получил по 1.000 р вознаграждения за них. После чего этим же людям оформил другие финансовые продукты . На горячей линии уточнил всё ли правильно сделали и получил подтверждение ожидать дополнительный бонус +3.000 в конце декабря ( рассчитывается 5.000 минус сумма полученная за новых клиентов ,а именно их первых оформленных карт на(2.000) В декабре повторно уточнил и также получил подтверждение что начисленная сумма 3.000 будет переведена в конце декабря. По факту начислена была 1000 причем никакие операторы ни в чатах ни на горячей линии не могут объяснить почему. ( скриншоты правил акции и скриншоты ответов и разъяснений поддержки об условиях начисления могу приложить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-05T06:04:40+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user5118574
2026-01-07T21:24:35+03:00
Банк продолжает писать что всё корректно начислено. Т е я привожу конкретные доказательства в виде скриншотов службы поддержки или условий самой программы, но банк продолжает это игнорировать ничего не разъясняя
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-02T14:57:56+03:00
Приветствуем! Всё проверили — вы не сделали 5 успешных рекомендаций для выплаты вознаграждения до 20 000 ₽. По правилам акции учитываем приглашение друзей, которые не были раньше нашими клиентами. Поэтому если одному другу рекомендуете два продукта, учитываем его только один раз. Рекомендации учитываем после выполнения условий. В поддержке объясняли всё правильно. Вы успешно выполнили условия для получения вознаграждения за две рекомендации. 7 ноября учли рекомендацию дебетовой карты, а 9 ноября — рекомендацию счёта для инвестиций. Условия по этим рекомендациям вы и друзья выполнили первыми. Поэтому 23 декабря мы корректно зачислили на ваш счёт вознаграждение  до 5 000 ₽ за две рекомендации. Акционное вознаграждение выплачиваем дополнительно к стандартному вознаграждению. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка