Обманывают с выплатой бонуса!

21 ноября 2025 г. я получила смс от оператора связи т2 с предложением открыть кредитную карту банка Уралсиб и за это получить 2000 бонусов на счет т2. Кредитными картами я успешно пользуюсь, поэтому предложение показалось интересным, сразу в этот же день я и сделала заказ карты по предложенной ссылке. Хочу отметить тот факт, что по ссылке меня направило на лэндинговую страницу именно Уралсиба, а не т2. Банк отказал мне в открытии кредитной карты, и сразу же внутри лэндинговой страницы мне было предложено заказать дебетовую карту "Прибыль" и получить на эту карту 1000 бонусов. Я посмотрела отзывы на данную карту в интернете и решила, почему бы и нет, проверю, действительно ли хороший кэшбэк у банка и заодно получу 1000 бонусов. Сразу же, не выходя из лэндинг страницы, я оформила дебетовую карту. Кстати, доставка была указана на следующий день изначально, но карту мне привезли в этот же день вечером, за это спасибо не банку, а их партнеру, который доставляет банковские продукты. 

Далее, спустя несколько дней я решила написать в поддержку, все ли в порядке с моим участием в акции, и когда я получу 1000 бонусов. В онлайн-чате мне ответили, что бонус начисляется не позднее 15-ого рабочего дня месяца, следующего за тем месяцем, в котором были выполнены условия акции. Кстати, об условиях, нужно было сделать покупку именно с карты, сумму уже не помню, но я буквально через пару дней сделала покупку на сумму более 5000 рублей в продуктовом магазине, и затем еще несколько мелких покупок, то есть я была уверена в том, что условия я выполнила. 

Я не сразу обратила внимание на то, что бонус начисляется именно не позднее 15-ого РАБОЧЕГО дня, поэтому когда написала в поддержку 15 декабря, мне этот нюанс разъяснили. Таким образом бонус должны были зачислить не позднее 19 декабря. 

Но сегодня уже 25 число, бонус так и не был зачислен, зато пришло аж целое электронное письмо на емейл (скрин прикреплю) о том, что мое обращение в банк рассмотрено (после того, как 19 числа мне так ничего и не начислили, я снова написала в поддержку), и по результатам рассмотрения бонус мне начислить не могут, так как "На Ваш номер 90*****64 не найдено смс приглашения для участия в этой акции". 

Ну это уже просто смешно, потому что у меня пока что все в порядке с головой, и я четко знаю, где и что я заказываю, и в какой акции я участвую. 

Открываю чат с поддержкой, а он просто пустой, белый фон. Вся история переписки с банком исчезла. Пишу опять о своей ситуации с бонусом, прикрепляю скрин с смс от т2, мне как обычно отвечают, что мое обращение рассмотрят. И я бы даже прикрепила сюда скрин с ответом сотрудника банка в чате, но переписка опять исчезла, снова вижу белый фон. 

При чем я подумала, что может быть это какой-то глюк в веб-версии на айфоне, зашла в онлайн-банкинг с ноутбука, там та же картина с белым фоном в чате поддержки. 

Тут уже моя нервная система не выдержала, и я решила написать на Банки.ру свой отзыв. Может быть здесь поддержка банка сможет мне дать внятные ответы по моей ситуации. 

Касаемо самой карты и собственно кэшбэка, который обещают, сперва условия были очень размытые, я вообще не поняла, по какой системе начиляется кэшбэк, а позже в декабре появились категории, которые можно выбрать, там все стандартно, как и у других банков, чего - то сверхинтересного я не увидела, либо не пыталась увидеть, потому что уже было отношение к банку не очень из-за затягивания с выплатой бонуса. 

PS Пока писала отзыв, переписка в чате поддержки восстановилась, возможно был глюк в онлайн-банке.