Разрешена проблема с восстановлением доступа к дистанционному банковскому обслуживанию

06 ноября 2025 года я столкнулся с неприятной проблемой, связанной с ограничением дистанционного банковского обслуживания. Приложение не работало, точнее не давало войти в приложение банка. Соответственно никаких переводов, а также оплат с приложения сделать я не мог. Пришло соответствующее уведомление от банка, в котором было сказано, что нужно обратиться в любой офис банка с загранпаспортом или с справкой формы 2П. Что произошло, сразу понять я не мог. 

На следующий день, 07 ноября 2025 года (в 13ч 25 мин) я сразу отправился в отделение банка ПСБ по адресу - город Владивосток ул. Алеутская 14 для разрешения ситуации с разблокировкой мобильного приложения и восстановления доступа к банковскому обслуживанию. Меня принял менеджер по имени Александр. Они внимательно изучил мою проблему и объяснил, что ограничение к дистанционному обслуживанию возникло по причине устаревших паспортных данных в системе банка и их необходимо своевременно обновлять. 

Да, действительно, была замена паспорта. Но я полагал, что автоматически будет осуществлено обновление сведений. В итоге, сотрудник банка на основании моего нового паспорта внёс актуальные сведения в систему банка. Также Александр сразу снял ограничения на доступ в приложение бака. Дистанционное обслуживание было успешно восстановлено. Сама процедура много времени не заняла.

В учередной раз убедился что сотрудники банка оперативно азрешают проблемные вопросы.

Благодарен сотруднику ПСБ Александру за оперативное разрешение неприятного вопроса и снятие ограничений на банковское обслуживание.