Помогли разобраться с оплатой по Альфа Пэй
21.12.25 вечером пыталась оплатить товары на кассе с помощью Альфа Пей из нового мобильного приложения Альфа банка "альфото". Оплата не получалась, пришлось стоя на кассе писать в чат МП, тк другие карты не взяла, а по СБП не хотелось платить, чтобы не терять большой кешбек.. Мне ответила оператор Ксения спустя 2 минуты после моего вопроса. К сожалению, пришлось порядка 30 минут (с 19:02 до 19:31) выяснять причину не возможности оплаты на данной кассе, спрашивать продавца о терминале и прочих заранее мне не известных особенностях. И только в 19:31 оператор скинул мне фото, как именно должен выглядеть терминал для оплаты и эмблема на нем.. (заранее почему-то Альфа Банк не позаботился о предоставлении такой информации)
в результате из магазина я ушла без товаров с потраченным временем и не полученным кешбеком:( Но оператор извинялась как могла) а Банк все-таки старался для клиентов и предоставил возможность платить телефоном.. То есть такое двоякое чувство .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...