Возмещение стоимости покупок по начисленному кэшбэку. Консультация
22.12.2025 года Совкомбанк мне прислал промокод на кэшбэк 500 баллов. Для активации промокода мне необходимо было совершить любую покупку от 100 рублей. 23.12.2025 года я совершила покупку на сумму 115 руб. 17 коп. в магазине "Пятёрочка", партнёре Халвы. Успешно применила промокод к данной покупке, который станет активным 14.01.2026 года после окончания моего расчётного периода. Но у меня возник вопрос, а возможно ли стоимость именно этой самой покупки возместить баллами, которые будут начислены мне в январе? Или надо совершать другие покупки? Для уточнения данного вопроса я обратилась сегодня, 25.12.2025 года в 14:02 ч. в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. Сначала мне ответила Бот Катюша, предложила выбор вариантов вопросов, на которые могла бы мне ответить. Но я позвала оператора чата, и сразу же, в 14:03 ч. мне ответила специалист Совкомбанка Фр-ва Нина. Ознакомившись с моим вопросом, Нина ответила, что: 1). Возместить стоимость покупок возможно, если они были совершены в течении 2-х последних месяцев, 2). Если таких покупок нет, возместить баллы не получится, и для этого необходимо сделать покупки в магазинах - партнёрах Халвы, 3). Возместить более суммы покупки - невозможно. Если сумма начисленного кэшбэка более суммы покупки, то необходимо совершить другие покупки, чтобы вернуть стоимость покупок равную сумме кэшбэка, 4). Чтобы уточнить, является ли магазин партнёром Халвы, необходимо зайти в приложение Совкомбанка в раздел "Магазины", далее выбрать город, категорию магазина или найти магазин через поисковик, нажать на магазин, и убедиться, что именно по этому адресу расположен магазин партнёр Халвы, 5). И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ НЮАНС, что стоимость той самой покупки, к которой был применен промокод на начисление кэшбэка, возможно также возместить (вернуть) баллами, 1 балл = 1 рублю. То есть получается 2-ная ВЫГОДА : И АКТИВИРУЕМ ПРОМОКОД НА НАЧИСЛЕНИЕ КЭШБЭКА К ЭТОЙ ПОКУПКЕ, И ВОЗВРАЩАЕМ ЕЕ СТОИМОСТЬ (ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ОНА СОВЕРШЕНА В МАГАЗИНЕ - ПАРТНЕРЕ) ЭТОЙ ЖЕ ПОКУПКИ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА. Благодарю Ф-ву Нину, специалиста онлайн чата Совкомбанка за подробную консультацию, разъяснение нюансов, предоставление дополнительной информации по ряду других услуг банка, и полный ответ на мой вопрос. Оценка за консультацию 5, отлично!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...