Благодарность сотруднику Г.л. Виктории

Конец года. Наконец-то 24.12.25 провайдер подтвердил мне возможность оплатить за домашний интернет по Акции 10+2, т.е. авансом, а именно: в сумме за 10 месяцев, но за период – весь 2026г. Уточнение: этой Акции уже не существует, как 6 лет. Но, как клиенту с 21 годом сотрудничества, мне предоставили такое право. Причем, оплатить нужно немедленно: т.к. намечено увеличение тарифа, и цена возрастет в ближайшие дни-часы.

Тут же я вошла в Приложение Совкомбанка, и… код аутентификации не приходит. Я, конечно, вспомнила, что, к сожалению, я недавно обновляла Приложение банка. 

В 13.17 я позвонила на Горячую линию Совкомбанка. Виктория 785*** диагностировала: 2 (два) push-уведомления отправлены. 

Только я их не получала. 

Ее решение: нужно составить Обращение, старший специалист перезвонит. Но в лучшем случае завтра (!)

Я взмолилась… . Виктория 785*** предложила попробовать звонок перевести на старшего специалиста. Но дозвониться до старшего специалиста практически нереально.

 Мои недельные усилия выбивания Акции стремительно приближались к нулю. 

Что оставалось?

До старшего специалиста, конечно, не дозвонились. Но вернувшись, Виктория 785***, с уверенностью, предложила попытаться поменять настройки в Приложении банка: Профиль/Аккаунт/Важные push-уведомления/отключить. Несмотря на то, что, поскольку звонок длился более 16 минут, и я «вылетела» из Приложения, Виктория не бросила меня, пока сама не увидела, что платеж прошел. Ура!

Виктория 785***! Благодарю за человечность, профессионализм, ум. Очень выручили. Большое спасибо!

В подтверждении событий, изложенных в Отзыве, прилагаю:

1. 24.12.25 МТС Детализация

2.-10. 24.12.25 Скриншоты Приложения банка. Настройки и оплата.