Ошибка при регистрации самозанятости

Решила оформить самозанятость и выбрала для этого Альфа-Банк. Однако при первой попытке приложение выдало ошибку, что не найден ИНН, хотя в профиле он отображается корректно. Удивилась и написала в техподдержку. В чате с банком мне ответили, что технический сбой и нужно повторить попытку чуть позже. В течение следующих двух недель я периодически повторяла попытки, но ответ неизменен - не найден ИНН. 

Тогда я зарегистрировалась через сайт ФНС и приложение Мой налог. Но при попытке подключать Альфа-Банк в качестве партнёра, снова увидела сообщение об ошибке. Я пробовала делать это и через мобильное приложение, и через сайт банка. Когда терять время я больше уже не могла, написала в чат с банком в очередной раз.

В течение нескольких следующих часов сотрудники техподдержки пытались убедить меня, что у меня неправильный ИНН/проблемы с ФНС, и что мне нужно скорректировать данные в налоговой. При попытке объяснить, что ИНН корректно отображается во всех сервисах ФНС и госуслугах, техподдержка повторяла, что мне нужно пойти в ФНС, чтобы... видимо, чтобы ФНС решил внутреннюю техническую ошибку банка, а на самом деле просто пытались отделаться от меня, а не решить вопрос. На мои сообщения отвечали по 15-30 минут, пытались отправить меня куда угодно, лишь бы не решать вопрос.

В итоге мне всё это надоело и я поняла, что с такой поддержкой вести расчёты в этом банке даже опасно. Поэтому я зарегистрировала самозанятость в ВТБ, что удалось сделать буквально за секунды без каких либо проблем с ИНН. 

Но даже когда я сообщила об этом в чате банке, мне ответили, что проблем с их стороны нет, и мне нужно обратиться в ФНС. Что ещё раз подчёркивает некомпетентность сотрудников поддержки и нежелание банка решать проблемы клиентов, тем более, когда эти проблемы вызваны внутренними техническими ошибками банка.

Очень разочарована этой ситуацией. Теперь всем знакомым буду антирекомендовать самозанятость и остальные продукты этого банка.