25.12.2025 в 21:55 мСК я начала общение в онлайн чате мобильного приложения совкомбанка с менеджером Валерией К-ой
Было несколько вопросов, на которые не смогли ответить бот и предыдущий коллега Валерии.
Меня интересовало:
1) уточняла срок зачисления баллов кэшбэка по спец предложению от банка
2) необходимо было получить график платежей по кредиту на электронную почту
Честно скажу, что обычно общение с поддержкой банка в чате вызывает просто головную боль. Долго, с постоянными переключениями на разных менеджеров и на бота. Бывают противоречивые ответы. Бывает прямо откровенный отказ в помощи клиенту со словами "банк это не делает".
Был как-то момент, когда оператор вообще не отвечал 50 минут и не переключал на другого специалиста.
В отличие от таких вот своих коллег Валерия К-ва сделала все быстро, четко, без лишних слов, без претензий к клиенту, без ущемления прав клиента.
Дала быстрые и чёткие ответы. Помогла составить запрос по поводу предоставления графика платежей. Чем приятно удивила меня и порадовала. Побольше бы таких специалистов в поддержку совкомбанка. Потому что моя оценка только ей, а не в целом поддержке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...