Клиентоориентированный банк
Открываю 24 декабря приложение Альфа-банка, смотрю, а там списание 99 руб., как комиссия за предоставление услуги Альфа-чек. На счету стало –99 руб. Разозлился, ну началось, только стал клиентом этого банка, пошли какие-то услуги. Пока не до конца разобрался с приложением, наверняка где-то глубоко это отключение «зарыто» и включено по-умолчанию , как у некоторых банков.
Сделал скриншот этой услуги и написал в чат банка. Бот предложил обновить приложение и сразу перенаправил на оператора. Оператор Дмитрий ответил менее чем за одну минуту (может мне просто повезло и в это время операторы не были сильно загружены). Дмитрий пояснил, что это за услуга, как, откуда и за что идëт списание. В принципе, дальше нужно было бы найти и отключить эту услугу. Но Дмитрий написал, что «В рамках чата могу вам помочь с отключением и возвратом комиссии.».
Ну, то что он отключит и не нужно это всё сейчас искать самому – это хорошо. Но, он и предлагает сделать возврат комиссии, что даже как-то неожиданно. Там нужно было написать заявление, оно вообще-то, как шаблон выглядит. И всё, услуга отключилась, деньги вернулись назад. Пишу даже дольше, чем вообще всё это было решено. И тут, главное, даже не в этой маленькой сумме, а в том, что банк отзывчив и не портит настроение какими-то уловками и нежеланием идти навстречу клиенту.
И ещё, в приложении, видимо уточнили, формулировку этой комиссии, стало понятнее. Ну, и потом сам уже нашёл, где это всё включается и отключается. Спасибо, что дочитали до конца. Ваш новый клиент.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Переоформление дебетовой карты
8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...
Комиссия
В стороннем банке пополнила счет дебетовой карты альфа - банка и сняли комиссию, сумма приличная, очень была расстроена, но строка в приложении напротив расходов подсказала как...
Помогли за пару минут решить вопрос
21 августа я обратился в чат поддержки прямо в приложении Альфа-Банка, потому что получил уведомление о начислении 200 рублей от Зиёдахон, но на счёте этих денег не обнаружил.Мне...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...