Частичное досрочное погашение

23.12. Я внесла заранее, как оказалось слишком заранее денежные средства на карту халва по графику вскотром указано до 08.02. Видно, что денежные средства на карту внесены, уменьшили общую сумму долга, но на мой график никак не повлияли, и на утро 24.12 я вижу, что график тот же до 08.02 и также есть сумма долга. Виртуальный помощник не понимала, что я хочу, говорила, что баланс обновится не сразу и мне надо подождать. Я подождала, ничего не поменялос. задала снова свой вопрос в чате, но уже попросила, чтобы меня соединили с человеком. Анастасия Б. Ознакомилась с перепиской, подумала что я имею в виду погашение которое по 08.01 и сказала, что все в порядке, следующий платеж по февраль. Я уточнила, что этот платежи и есть по февраль. В общем, мы выяснили, а вернее Анастасия мне донесла, первый из всех специалистов, подробност. по карте халва, если платеж совершен до начала графика, то происходит погашение рассрочки с конца, то есть уменьшение срока рассрочки. Таким образом в результате моей внесенной слишком рано оплаты, срок моей рассрочки уменьшился на 2 месяца. Это конечно прекрасно, но мне нужны деньги сейчас, я на них рассчитываю. Уточнила у Анастасии, что можно сделать в моей ситуации. в итоге, мы оформили обращение об отмене частичного досрочного погашения, его рассматриваю до 10 дней, по итогам рассмотрения приходит смс. 10 мне достаточно как раз, чтобы успеть внести платежи по рассрочке до 08.02. Очень надеюсь на положительный результат.

Анастасии Б. Еще раз огромное спасибо