Дезинформация, невежливость

26.12.2025 10:30
817
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел дистанционно открыть вклад. Предварительно написал в банк, чтобы узнать есть ли таеая возможность, чтобы по СПБ перевести деньги. Мне перезвонили, сказали, что да, для этого нужно прийти в офис и открыт текущий счёт. Так и сделал, отпросился с работы. Даже скачал приложение в Google Play. Но в офисе сказали, что открыть вклад можно только наличкой, приложения у них нет, а то которое я скачал, находится в разработке. И сказали все это, не скажу, что в вежливой форме. Так же на повышенных тонах обращались и с предыдущим клиентом - пожилым человеком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-30T11:57:31+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа банка, оценку засчитали.
Банк НООСФЕРА
Банк НООСФЕРА
2026-02-06T09:41:34+03:00
Добрый день! Вы абсолютно правы, удобство дистанционного открытия вкладов и доступ к приложению крайне важны для наших клиентов. Очень неприятно сознавать, что в вашем конкретном случае произошла такая путаница и разочарование. По поводу вашего обращения: наши специалисты обязательно проведут тщательную проверку ситуации, разберутся в причинах такого поведения персонала и примут меры для предотвращения повторения подобного опыта. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неприятности и потерю вашего времени. Надеемся, что сможем восстановить вашу веру в качество нашей работы и предложим лучшее решение для удовлетворения ваших потребностей. Если у вас есть дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, сообщите нам — мы постараемся исправить ситуацию и вернуть утраченное доверие. АКБ "НООСФЕРА" (АО)

О банке

Народный рейтинг

30 место
4,72
средняя оценка
33.33%
решено проблем
233
отзывов
198
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка Ноосфера

Хорошая консультация по вкладу

Оценка 4

Присматриваюсь к ставкам по вкладам, наблюдается тенденция к снижению ставок, поэтому решил, что неплохая идея диверсифицировать вложения с учётом страховой суммы АСВ. Моё... Читать полностью

24.08.2026

Проконсультировали по процентам по вкладу и объяснили как открыть

Оценка 5

Ставка ЦБ постепенно снижается и я искала где бы мне положить деньги под процент по максимально выгодной для меня ставке, так как у меня на данный момент появились дополнительные... Читать полностью

19.08.2026

Всё быстро

Оценка 5

Банк Ноосфера мне понравился ещё год назад,когда открывал в нём первый вклад. Метро "Площадь Победы" рядом искать не надо. В данное время проценты по вкладам во всех банках... Читать полностью

16.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

11 августа 2026 года. открыла вклад в банке "Ноосфера". Находится он рядом с метро "Парк Победы", 2 шага от метро. При входе мне предложили выпить кофе, не встречала такого ни в... Читать полностью

16.08.2026

Успешная консультация по условиям вклада.

Оценка 5

Довольна обслуживанием специалиста банка Ноосфера Анастасии. Дело в том, что недавно я открыла вклад в этом банке. Я по натуре человек очень беспокойный и тревожный. Мне важно все... Читать полностью

05.08.2026

Условия закрытия вклада (Классический)

Оценка 4

Направил по адресу электронной почты clients@noosferabank.ru 24.07.2026 вопрос: если я захочу досрочно закрыть вклад, проценты пересчитают по ставке «до востребования» или есть... Читать полностью

28.07.2026

Отличная помощь в выборе офиса банка

Оценка 4

Заинтересовал вклад в банке "Ноосфера", однако на сайте не смог найти информацию, касающихся адресов офисов банка. На сайте указан телефон горячей линии банка, решил обратиться по... Читать полностью

26.07.2026

Продукты банка