Баллы - в рубли, через покупку в магазине партнере по карте Халва

У меня от Совкомбанка поднакопились баллы(бонусы),которые можно перевести в реальные деньги!Для этого нужно совершить покупку по карте Халва в любом магазине-партнере банка.Я решила,ч,то накопленные баллы можно уже потратить.Для этого я сделала покупку по карте Халва в магазине-партнере Совкомбанка,на сумму 476,98 р. Через два дня я зашла в приложения банка,что бы сделать обмен баллов.Но к моему большому удивлению мне эта опция была не доступна,так как моя покупка не отображалась, как совершенная в магазине партнере банка.Что в этом случаи делать,если не удаётся обменять баллы на рубли,так как покупка не отобразилась,как покупка в магазине партнере? По этому вопросу я обратилась в чат поддержки банка ,это было 28 октября в 15:31.Я сразу прописала свой вопрос,указала дополнительную информацию,где и по какому адресу находится магазин,какого числа сделана покупка и на какую сумму(от 26.10.2025 476,98 р)Ко мне на помощь сразу же вышел Бот,я бота попросила,что бы он соединил меня с оператором. Проявив несколько попыток бота мне помочь, он меня соединил с оператором.Ко мне подключился оператор Андрей Аве-н,он попросил не много времени для ознакомления с моим вопросом,так же задал всего 1 доп.вопрос..Через некоторое время,вышел и предупредил,что ему потребуется ещё немного времени.Это очень приятно,что оператор не забывает про клиента и говорит о его вежливости! После некоторого ожидания,к моему удивлению и счастью, Роман Ав-н написал,(а прежде извинился за то ,что мне пришлось его подождать, это говорит о том ,что оператор взаимодействие с клиентом),Роман указал,что он уже произвел корректировку,и я могу воспользоваться услугой обмена баллов. После нашего диалога,переписки я обновила приложение, и действительно моя покупка стала отображаться от магазина партнёра банка,а также мне были начислены баллы на покупку с бОльшим кешбеком,которые я опять буду копить!!! Мне очень понравилось, сто я получила помощь довольнотаки быстро.Оператор (Роман Ав-н)не задавал лишних и не нужных вопросов.Операторы банка всегда хорошо обучены и клиентоорентированы,что очень радует!Роман Ав-н знает свое дело и рабдотает качественно!В Совкомбанке всегда сотрудники компитентны,я рада,что являюсь вашим клиентом уже долгие годы.Я довольна обслуживанием,5+вам