Срочно верните все дополнительные услуги, в счёт погашения основного долга

Прошу, вас рассмотреть мое

заявление о несанкционированном подключении платных услуг и требовании об их отмене

Я, 19 января 2025 года оформила в магазине «DNS» товарный кредит, обслуживаемый вашим банком.

При оформлении договора мне не было разъяснено и не было получено мое согласие на подключение следующих платных услуг:

«Финансовая защита по кредиту».

Опция «Минимальный платеж».

Услуга «Платиновое SMS-информирование» стоимостью 149 рублей в месяц.

Услуга «Возврат в график».

Сотрудник, оформлявший кредит, не проинформировал меня о наличии, сути и стоимости данных услуг, а также о порядке их отключения. Таким образом, их подключение является недобровольным и нарушает мои права как потребителя.

В результате некорректного информирования я столкнулась со следующими проблемами:

Мне была начислена значительная комиссия за пользование опцией «Минимальный платеж», о чем я не знала. Это привело к тому, что вносимые мной средства (включая один платеж, зачисленный 20 числа вместо 19-го) оказались недостаточными для погашения основного долга, так как первоначально списывалась комиссия за указанную опцию.

С моего счета продолжается регулярное списание средств за ненужные и неоформленные мной услуги.

На основании изложенного, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и нормами Банка России, требую:

Отменить все незаконно начисленные комиссии за услугу «Минимальный платеж» и зачислить эти средства в счет погашения основного долга по кредиту.

Расторгнуть договоры на навязанные платные услуги («Финансовая защита», «Минимальный платеж», «Платиновое SMS-информирование», «Возврат в график») с момента подключения и вернуть все списанные за них денежные средства, также зачислив их в счет погашения основного долга.

Предоставить перерасчет графика платежей с учетом возвращенных сумм.

Предоставить письменный ответ здесь на портале Banki.ru законом сроки.

Прошу рассмотреть данное заявление в кратчайшие сроки. В случае бездействия или отказа в удовлетворении законных требований, я буду вынуждена обратиться с жалобами в контролирующие органы, включая Центральный банк Российской Федерации и Роспотребнадзор, для защиты своих прав.