Банк ПСБ обманывает своих клиентов

А подскажите пожалуйста на банк ПСБ, в городе МАРИУПОЛЕ есть вообще какая нибудь управа?? Я завёл в нём кредитную карту 25 сентября 2024 года, на данную кредитную карту была акция - трать именно расплачиваясь картой в магазинах 20 000 рублей каждый месяц, и так в течении 12 месяце подряд, и на 13ый месяц тебе на счёт поступит бонус в размере 20 000рублей! Вот 25 сентября уже 2025 года, ровно через 12 месяце ни какой выплаты нет! Я писал в их приложении в их поддержку, мне ответили, что то типа - да вы участник акции ждите! И вот уже наступил декабрь а денег так и нет! Я обратился в отделенин банка в надежде что вопрос решиться, и тут мне сказали - ждите вам позвонят, я ещё пару раз заходил в отделение банка но ответа не было Вот я уже в третий раз сам пришёл в отделение банка 9 декабря и мне сказали что я не выполнил условия акции! Почему то не в сентябре, ни в ноябре, ни в декабре мне ни кто не говорил что я не выполнил условия акции, а когда я уже пошёл сам пошёл ножками в отделение банка разбираться мне вдруг нашли причину, и то после третьего визита в отделение банка! Вдруг выясилось то, о чём, НЕ БЫЛО почему то известно раньше - оказываеться эти траты в размере 20 000 рублей каждый месяц надо совершать НЕ С ДНЯ ОТКРЫТИЯ КАРТЫ, то есть в моём случае с 25 по 24 число следующего месяца, а с 1 числа по 30 число месяца, о чём я услышал в первый раз от сотрудника уже 9 декабря 2025 года! Когда я стал утверждать что мне о побных сроках трат в размере 20 000 рублей каждый месяц ни кто не говорил, а говорили О ТРАТАХ С ДНЯ ОТКРЫТИЯ КАРТЫ то есть с 25 сентября 2024 года, мне сказали что мы вам говорили, и я вру! На что я выразил просьбу поднимите пожалуйста записи с камер за 25 сентября 2024 где отчётливо и не двусмысленно сказано что вы мне это говорили! На что мне сотрудник сказал что у нас нету этих записей, хотя по законам РФ мобильные операторы и банки должны хранить эти записи минимум в течени 36 месяцев по требованиям безопасности! Потом правда сотрудник поправил сам себя, и сказал что записи ВОЗМОЖНО и есть но у них там почему то нету звука - как удобно, что бы ни кто ни чего не смог доказать! Потом я спросил так и что мне делать? Как доказать свою правоту? Мне сказали пишите заявление! Я спросил кому и на чьё имя писать завление! Сотрудник ответил - незнаю! Я повторно задал вопрос так что мне делать? Обращаться в прокуратуру? На что ме ответили не знаю, пишите куда хотите всё равно вы денег не получите! 

Это какую надо иметь совесть, наглость и безответсвенность? что банк даже прокуратуры не боится и завуалированой форме спокой шлёт меня куда по дальше!

При чём подобная история не у меня одного, многие мои знакомые так же не получили ни каких выплат, по истечении 12 месяцев, только им другие причины придумали, одному сказали что у него в каком то там месяце траты меньше 20 000 рублей правда даже не уточняя с какого числа по какое, то есть с 1 по 30 число или с дня открытия карты, хотя друг контролировал свои траты и точно каждый месяц тратил покупая картой больше 20т рублей, в какой то месяц у него траты составили 137т. Поэтому когда он уже попался он мне сказал, делай скрины с ИСТОРИИ платежей с 25по24е каждого месяца! Все скрины у меня есть! Но мне другую отмазку придумали, что траты надо было делать с 1числа каждого месяца, а не с дня открытия карты! Другому коллеге по работе сказали что он тоже всё не правильно понял, и что тратить надо не 20т рублей каждый месяц которые установлены как лимит карты по умолчанию, а после вот этих вот 20т рублей по умолчанию ещё 20т рублей сверху помимо этого 20 000ного лимита!