Как банк «Зенит» не любит своих клиентов

26 декабря 2025 в 14:33 я подал заявку на кредитную карту «120 + 120 дней на всё» с символическим лимитом 100 000 рублей. Согласно рекламе, для оформления карты с таким лимитом достаточно паспорта. В ходе оформления заявки мне было предложено предоставить банку доступ к информации с Госуслуг, на что я согласился. Ранее клиентом банк «Зенит» я не был. Заявку быстро предварительно одобрили, и через 23 минуты, в 14:56 мне позвонил менеджер, чтобы согласовать посещение офиса банка (услуга доставки карт в банке отсутствует). Я выбрал офис в г.Казань, ул.К.Маркса, д.58/12, дату посещения – в тот же день, 26.12.2025. В 15:59 я был в офисе банка на ул. К.Маркса и взял талончик на получение кредитной карты. Менеджер предложила мне заполнить анкету и согласие на обработку персональных данных, быстро их отсканировала, затем мне было объявлено, что нужно немного подождать решения по моей заявке.

На этом положительные моменты моего общения с банком закончились, и начались отрицательные. Я ждал, время шло, ничего не менялось. Очереди из клиентов, желающих получить заветную кредитку, в офисе не наблюдалось, и наводило на мысли о каких-то тайных и непостижимых уму обычного клиента причинах длительного ожидания решения по единственной заявке. Наконец, через 40 минут ожидания, пришло СМС-сообщение «Ваша заявка на кредитную карту одобрена». Казалось бы, всё – оформить договор, и карта в кармане. Но нет – посмотрев что-то в компьютере, менеджер объявила, что нужно ещё отправить на адрес электронной почты выписку из трудовой книжки с Госуслуг. Совместными усилиями с менеджером выписка была отправлена. После чего… ожидание без объяснения причин продолжилось. Напомню, вместо «оформления только по паспорту» были предоставлены все данные с Госуслуг, но результата это не принесло, и томительное ожидание решения по «одобренной» заявке длилось уже более часа. На вопрос, не может ли банк разрешить ожидающему клиенту воспользоваться туалетом, был получен отказ, сопровождавшийся предложением обратиться в соседнее кафе.

Наконец, в 17:10, я пришел к выводу, что банк просто не хочет выдавать мне «одобренную» карту, и покинул офис.

Никому не советую становиться клиентом банка «Зенит»: только напрасно потратите свое время!