Отвратительное отношение к клиентам, банк не отвечает на претензию и не исправляет ошибки

С 03.08.2024 я участвоал в акции «13-ая зарплата от ПСБ». На протяжении всех 12 периодов я аккуратно соблюдал условия Акции и каждый месяц делал выписку за прошедший период, что подтверждается выписками за каждый период. В августе 2025 в чате МП операторы меня дважды в разные дни обращения заверили, что у меня все условия соблюдены и надо подождать до 30.09.2025 и баллы точно начислят. 01.10.2025 я обратился с в чат с заявлением о неначислении баллов. Через 20 дней был получен голословный ответ, что в мае 2025 года я вместо положенных более 20 т.р. потратил якобы 18601,23 руб. На это я дал ответ банку с подробным описание расходов согласно выписке, все расходы соответствовали акции и их сумма за период была выше необходимой. Также детально описал смежные по месяцам периоды с приложением выписок из банка. На что банк снова ответил отказом голословно без предоставления выписок и доказательств, сообщил тоже самое что и раньше про мои майские расходы. Я написал на бумаге претензию с приложением подтверждающих мою правоту выписок и отправил ее заказным письмом почтой РФ по юридическому адресу банка с требованием исполнить условия акции и начислить мне баллы или дать аргументированный ответ, почему не начислены баллы. Претензия получена банком 19.11.2025. До настоящего времени баллы не начислены, ответа ни в какой форме я не получил. Самый отвратительный сервис. Буду обращаться в суд, видимо только так с ними можно общаться. Никогда не буду участвовать в акциях банка и никому не рекомендую это делать! Надо констатировать банк не исполняет свои обязательства и не хочет реагировать на обращения клиентов.