Уже третья карта перестаёт физически работать

Никогда не думала, что произойдёт такая портянка, но вот произошла. Ситуация необычная, понимаю. Но показателен пример банка, который научился делать бессмысленные чат-боты, вежливо отвечать, держать на линии, трать всё твоё время, но при этом удивительным образом не решать проблему.

Итак, собственно, в чем проблема. Имею кредитную карту (кобренд с S7), использую активно, в качестве основной карты для бытовых расходов - магазины, доставки, путешествия.

В начала декабря внезапно в магазине не сработала карта, терминал сбера (тот, который "принимает оплатой улыбкой", та ещё шляпа, я улыбкой не плачу, но он упорно предлагает). Я просто перевыпустила карту. Грешным делом подумала, картишке-то уже несколько лет, поди поизносилась, давайте-ка заменим.

Пришла новая карта. Активировала, все дела, новый дизайн. Пользуюсь неделю. Вдруг...

17 декабря карта не сработала в магазине, терминал сбера. Так вот. В том же магазине попробовала на другом терминале, с какой стороны не прикладывала карту, никак. "Ошибка процессинга карты", "Ошибка 362". Причем буквально за 10 минут до этого была произведена оплата в салоне красоты и в апетеке, всё работало, деньги есть, ограничений нет. На ровном месте - бац! И не работает. Пришлось оплатить "запаской".

Как правильный пользователь услуг, я сфотографировала оба терминала с отказом и направила запрос и фото в чат в мобильном приложении банка. Как никак, но ситуация повторилась второй раз за месяц! Похоже на систему. Банк бодро отрапортовал, начали задавать вопросы, типа а что за терминал, а что за магазин... всё сказала. В итоге... бодро предложили перевыпустить карту. Ну такое... Я пишу оператору, мол, карту всего неделю назад перевыпустили. Потом начали меняться операторы, то одна отвечает, то другая. В общем, давайте-ка опять перевыпустим! Но нам, мол, интересно разобраться, позвольте забрать карту на экспертизу. "А давайте!" - согласилась я. Меня проинструктировали, что забрать карту на экспретизу должен будет тот же курьер, что и карту принесёт. В итоге, принес курьер карту...а старую забирать не стал, как я не уговаривала его взять. Когда писала в поддержку вопросы, какого ... курьер карту не забирает на экспертизу, мне отвечал как обычно чат-бот с предложением "описать мою проблему". В общем, я удовлетворилась просто картой и начала ей пользоваться.

И таки что же мы имеем дальше? Да,всё верно. Вчера, 25 декабря вновь выпущенная карта у меня тоже не была принята к оплате. Снова терминал сбера, снова ошибка 362. Пробовала на двух терминалах. Далее сегодня утром попытка оплатить в аптеке, в магазине. Везде болт. Бол болтянский. Не работает. НЕ пашет. Зеро. Прикалдывала, вставляла, прокатывала, все виды применения опробованы. В родном банкомате карта не видится. Пишу в поддержку. И что вы думаете? Конечно же, опять чат-бот радостно приветствует. И снова предлагается мне перевыпустить карту... "Ну уж нет," - подумал Штирлиц. И написал об этом в чате. Так и пишу - не согласна на перевыпуск, решайте проблему, что там у вас с чипами. Через час прилетает сообщеньице, что карту мне перевыпустили, вызывайте, мол, курьера. Ну нет. Я не собираюсь играть в ваши "эффективные бизнес-процессы", ребята. Заниматься раз в неделю перевыпуском карты - занятие так себе. 

Как итог, вижу, что Т-банк наплодил кучу бесполезных функций - и билеты, и шопинг и ещё куча всякого барахла. Однако в погоне за этими сервисами банк стал забывать про свою основную функцию - собственно, банковскую услугу! Вы выдаёте карту, это доступ к моему счету, будьте добры, сделайте, чтобы она исправно работала, без отказов!