Никому не рекомендую. Обман на обмане

27.12.2025 00:32
512
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

26 декабря обратился в офис банка СПб, Наличная ул. 40, для получения дебетовой карты. Сразу указал, что мне нужна дебетовая карта, никакие кредиты, кредитные карты и прочие аналогичные продукты банка мне не нужны.

Сотрудница за дальним от входа столом (никакой таблички на столе не было, бейджа с данными на сотруднице тоже не было, поэтому имя назвать не могу) сообщила мне, что среди продуктов банка дебетовых карт нет. (Судя по информации на сайте банка о наличии дебетовой карты МИР это был обман номер 1). Но можно оформить карту "халва", она тоже дебетовая.

Хорошо, соглашаюсь оформить "халву" 

Сотрудница тыкает пальцем по клавишам, мне падают смски одна инереснее другой - "подтвердите данные через госуслуги для рассмотрения заявки на кредит (!)", "получено одобрение". Прошу сотрудницу пояснить - что это значит. В ответ она что-то лепечет про то что "эта такая заявка" (Видимо, это уже обман номер 2). К разговору подключается вторая сотрудница. Коллега активно поддакивает первой сотруднице.

И тут "вишенка на торте" - на столе появляется документ с названием "договор потребительского кредита", который мне предлагают подписать. Еще раз прошу сотрудницу пояснить - что это значит. В ответ слышу - это не кредит, это карта "халва". (Это соответственно обман номер 3).

Итого - за 30 минут моего пребывания в отделении "банка" сотрудницы трижды пытались меня обмануть. С учетом всех фактов, наиболее вероятно, это не ошибка и не исключение, это политика банка - обманывать клментов. Такой "банк" мне не нужен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-06T13:25:50+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-30T14:08:43+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. При посещении офиса 26.12.2025 Вам действительно была предложена к оформлению карта «Халва». Данный продукт является многофункциональным и сочетает в себе как возможность использования собственных средств (дебетовый режим), так и возможность использования предоставляемого кредитного лимита для совершения покупок в рассрочку. В ходе оформления карты, в соответствии с внутренними процедурами и требованиями законодательства, действительно направляются смс-уведомления, часть из которых содержит формулировки, связанные с проверкой данных и запросом на предоставление кредитных средств, так как активация кредитного лимита является неотъемлемой частью продукта «Халва». Мы сожалеем, что донесение сути продукта «Халва» в данном случае было осуществлено сотрудниками недостаточно четко и полно, что привело к недопониманию с Вашей стороны. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны, мы сделаем все возможное для совершенствования нашей работы. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка