Банк не контролирует хамское поведение сотрудниц офиса, возможно это даже поощряется

19.11 я писала о том что была в отделении банка и вместо справки мне выдали бумажку в которой на мое имя наоткрывали счетов (я прикладывала ее но это не публиуется к сожалению для всех) о которых я на знала.кроме обращения тут я написала письменную претензию от той же даты на которую банк не ответил до сих пор хотя прошло полтора месяца, ну это так информация, тут уже прокуратура подключится чтоб помочь банку с ответом. ну и в отзыве на банк сотрудники банка отписали что действия колл центра были провомерны. запись разговора у меня так же есть, можно проверить правомерность но на главный вопрос ответа до сих пор не получено. откуда у меня эти счета в отзыве от 19.11 нет ответа банка. Сейчас ситуация еще более прозаичная, я пришла через день после звонка сотрудника в тот же офис по адресу: Москва, Варшавское шоссе 74 забрать справку переданную и сформированную колл центром (хотя ее должны были распечатать именно сотрудники офиса). Это было 21.11.25. Сидело 3 сотрудника первая из которых была очень борзая мадам. Я задала вопрос сразу всем тк непонятно к кому обращаться - ни администратора ни руководства. Я спросила как мне получить справку, которую мне распечатали, на что данная мадам стала орать, хамить нести откровенный бред что справки нет, она мне ее не выдаст, на горячей линии меня дезинформировали справки они не выдают. Я попросила связаться с руководством и выяснить где лежит эта справка тк мне ее оставили на что она просто меня стала посылать. У меня есть прекрасное видео в котором видно все хамство и невоспитанность не говоря уже о некомпетентности, полном отсутствии профессионализма и уверенности в полной безнаказанности и я просила бы руководство банки ру разместить это в открытом доступе чтобы все пользователи могли увидеть и услышать что я тут не просто пишу а обоснованно. Более того неопрятный внешний вид женщины и раскрашенной так, как стоят у дороги на выезде из города и это ужасно, это макияжем назвать сложно. Я попросила эту даму набрать, она сказала во-первых что такие справки не дают хотя прекрасно знала что справка готова, более того она вспомнила что я приходила и первая фраза непонятно к чему адресованная была "вы тут скандал устраивать пришли". Ну честно я считаю что ее просто посадили как своего человека тк за такие высказывания в нормльных банках увольняют по статье, это даже не выговор а просто увольнение , а тут просто полное что хочу то и делаю. Она даже в момент когда я включила камеру сидела и продолжала кривить рожу и жеманичать и воспользовавшись секундой просто убежала в подсобку, не набрав руководителю и не решив вопрос. Забегая вперед скажу что справка была готова, мне ее выдал другой сотрудник, то есть они знали что руководитель уходя из офиса в конце для оставил эту справку на выдачу но она не отдала ее мне, не стала звонить и уточнять вышестоящему руководству более того еще и хамила утверждая что они такие справки не выдают. Я думаю такое поведение норма для данного офиса ибо в противном случае сотрудница вела себя как представитель банка а не быдло из колхоза, которое на вопрос клиента вместо да или нет отвечает "угу" из которого делаю вывод ее и привезли на это теплое насиженное место. Еще раз хочу повторить что готова выслать ссылку на видео любому желающему