Вопрос в чате банка, в приложении

27.12.2025 10:03
381
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20 декабря 2025 года (в 21:26 по времени) я обратился в чат банка в приложении с вопросом о начислении бонусов по реферальной программе (приглашение друга стать клиентом банка). Мне достаточно быстро и вежливо ответил специалист банка Б-ов Артем. Я объеснил свою ситуацию и специалист банка все проверил и все разьяснил по моему вопросу, спасибо большое за грамотную и професионаньную работу, а так же очень порадовало что можно так легко обратиться в чат банка почти с любым вопросом и тебе помогут разобраться и возможно еще и выгодное преложение предложат и доступных акций банка. Так же порадовало, что не нужно тратить время на поход в отделение банка или звонить по телефону горячей линии, а просто удобно написать свой вопрос в чате банка и специалисты банка помогут с решением!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-06T14:21:33+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Какие пояснения предоставил?
user-492314586769
2026-01-06T15:47:58+03:00
Да, хорошо. Сотрудник банка помог разобраться в течении какого времени мне и другу ожидать бонусы за участие и выполнение условий по акции "Приведи друга". Сотрудник банка сказал что в течении 20 рабочих дней после выполнения условий приглашенным другом (эта информация оказалась точной, и через 20 рабочих дней зачислили бонусы). А так же сотрудник банка проверил по системе что все хорошо в плане выполнения мной и другом условий акции и осталось подождать не много времени. Так же в конце переписки сотрудник банка поинтересовался, не интересно ли мне предложения по кредитным продуктам, но я отказался, так как мне не нужны кредитные деньги на ланный момент. И в самом конце сотрудник банка предложил оставить отзыв о банке, и я его с удовольствием согласился его оставить.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-27T11:10:38+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка