Обман потребителя со стороны Т-Банка

Добрый день. Возникла ситуация когда получая дебетовую карту и очень желая получить услугу «участия в новогоднем розыгрыше 25000000 руб» По вине работников банка я не смог воспользоваться данной услугой .

20.12.2025 я заказал получение карты . Целью получения карты было участие в новогодней акции. 

Я установил приложение , обратился в чат о том как стать участником акции.

ответ- акция для новых клиентов , тех кто только что получил карту .

  Получая карту я спросил у представителя банка о акции. Представитель не дал чёткого ответа и я решил что после активации карты и совершения первой покупки обращусь в чат с просьбой включить меня в число участников акции розыгрыша новогодних призов. 

Активировав карту, выполнив все условия активации через 30 минут. Я обратился в чат с просьбой включить меня в акцию и получил ОТКАЗ.

Выяснилось что оформлять акцию надо было сразу с представителем .

Что Мы имеем в итоге: сначала в чате дали не полную информацию, далее представитель проявил некомпетентность и далее я как клиент не смог по участвовать в акции . Сие обстоятельство меня крайне возмутило. Я был расстроен и сгоряча заблокировал карту и прекратил действие договора. 

Вечером того же дня Я принял решение о том, что всё же карта мне нужна и возможно удастся попасть в число участников розыгрыша . По ссылке приглашению я опять заказал карту . Увы мне не дали самому назначить день доставки карты, а предложили 26.12.2025. День когда регистрация участников закончилась. 

Приехавший представитель опять выдаёт карту и в конверте я нахожу Золотой Купон (это выглядит уже как издевательство над клиентом).

Служба поддержки извинилась так как сегодня 26.12.2025 уже начинается розыгрыш. 

я принял их извинения, но настроение было испорчено и чуда не произошло. Моя вера в Т-Банк испарилась. 

О себе могу сказать что столкнулся с «обманом потребителя» и явным нежеланием допустить клиента к новогоднему розыгрышу . 

В прилагаемых скриншотах: когда я интересуюсь акцией мне сперва говорят встретиться с представителем и получить карту . 

представитель ничего внятного пояснить не может или не хочет и я продолжаю процес получения карты.

когда я выполнил условия мне говорят что моё участие невозможно .

С уважением Андрей А-вич С..