С 18 декабря не могут решить проблему, возникшую при оформлении ипотеки
18 декабря на 10:50 была назначена сделка по покупке квартиры. Просидели в отделении 5,5 часов. После подписания кредитного договора увидели что сумма кредита больше на 160000.На наш вопрос куда эти деньги пойдут ответа не последовало.Т.Е. ни продавцу ни нам они не уходят, а просто добавились к общему долгу. Менеджер банка начала переделывать кредитный договор.И тут что то у них пошло не по плану (к этому моменту мы сидели в отделение уже 4 часа) и менеджер просто ушла еще на 1,5 часа не обЪяснив ни продавцу, ни нам что вообще происходит. Вернувшись с кем то из старших,заявили , что у них масштабный сбой и сегодня уже ничего сделать не получиться. Обещали на следующий день к 9 утра решат проблему. Утром ничего не решилось, сказали подождать до завтра(19 декабря). И вот уже через 2 дня(20декабря) НИЧЕГО не изменилось. Утром 22 декабря с нами связалась менеджер Сбера и попросила придти в отделение, т.к. для решения нашей проблемы нужно личное присутствие покупателя. Просидели в отделении еще 2,5 часа. И узнали по смс ,что сбер решит нашу проблему не позднее 4 января. Начальница отдела заверила нас что приложит все уилия для ускорения решения нашей проблемы, и до нового года мы переедем в свою квартиру. Сегодня у нас 27 декабря , проблема до сих пор не решена. На вопросы в чате ДомКлик ответили всего один раз за неделю("новостей нет").Клиентоориентированность в такой огромной компании как Сбер не до тягивает даже до шиномонтажки "У Ашота". БРАВО, Сербанк!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...