Помощь оператора Совкомбанка с восстановлением промокода

23 декабря 2025 года я решила использовать свой промокод на 500 бонусов кэшбека и применила его к одной из своих покупок совершённых за последние дни. После этого мой бонусный счёт увеличился на 500 халва бонусов. Однако через несколько дней покупка была отменена продавцом, после чего я заметила что количество моих накопленных бонусов также уменьшиллсь на 500, то есть в связи с возвратом денежных средств по покупке , к которой ранее был применён промокод на 500 баллов, общей баланс моих баллов также уменьшился на 500 бонусов.

В связи возникшей ситуацией 25 декабря 2025 года примерно в 17:00 я обратилась в онлайн чат приложения Халва Совкомбанка и описала свою ситуацию . Я попросила помощи в восстановлении промокода. Мне сначала ответила оператор К-ан Маргарита. Она предложила мне в обмен на сгоревший промокод новый. Я отвлеклась и не смогла сразу ответить Маргарите, через какое-то время я снова вернулась в чат и ко мне уже подключился другой оператор Н-ев Борис , который перевёл меня клиентского специалиста клиентского сервиса Романа С-ва. Роман ознакомился с перепиской в чате и отправил мне новый промокод на 500 баллов кэшбэка и также написал мне подробную инструкцию, как применить этот промокод к покупке. Буквально в течении минуты новый промокод появился в моём личном кабинете и я смогла его успешно активировать , вследствие чего на мой баланс увеличился на 500 бонусов.

Я очень благодарна операторам Совкомбанка за оперативную и своевременную помощь в восстановлении сгоревшего промокода на 500 баллов кэшбэка.