Этим летом я была в отпуске в г. Якутск и совершила две покупки по карте Халва в магазине "Пятерочка". К моему удивлению я обнаружила, что с карты списали дополнительно по 99 рублей за каждую операцию. Я подумала, что это какое-то недоразумение и обратилась в поддержку банка в приложении. Там мне ответила оператор М-ва Светлана. Она уточнила, в каком магазине я совершала покупки и объяснила мне, что данная торговая точка не является партнёром банка и на покупки в ней заемными средствами начисляется комиссия 99 рублей. Я была огорчена, так как в моем городе "Пятерочка" является партнёром банка и покупки совершаются без комиссии. Я попросила Светлану М-ву, чтобы банк простил мне мою оплошность и вернул комиссию хотя бы за одну покупку. Светлана рассмотрела ситуацию и в рамках чата без заведения обращения вернула мне обе комиссии. За что ей огромное спасибо! И так же спасибо банку, что позволяет в рамках лояльности возвращать комиссию.
Обращалась в банк 04.09.2025 в 16:45.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...