Консультация по бонусам ЯРКО

25 августа я зашла в интернет банк и увидела, что у меня 18 бонусов, причем 10,5 из них за покупку, которой завтра исполнится полгода. Меня волновало, что они могут сгореть, и я решила уточнить в чате в 8:35, когда это произойдет, чтобы успеть воспользоваться начисленными бонусами.

На вопрос "Когда сгорают бонусы?" ответил сотрудник Денис. Он сказал, что бонусы сгорают, если не были использованы участником в течение 6 месяцев с даты начисления.

На вопрос "10,5 бонусов сгорят послезавтра?" Денис ответил, что не видит информацию о сроках сгорания конкретных начислений бонусов.

Хорошо, что "Бонусы начисляются на Бонусный Счет соответствующего Участника не позднее следующего календарного дня с даты отражения Бонусной операции в Выписке по Счету" (п.3.12 Правил бонусной программы лояльности «ЯРКО»), а покупка от 26 февраля провелась по счету не сразу. Поэтому мне нужно было срочно совершить покупку, которая подошла бы под условия компенсации, чтобы успеть воспользоваться бонусами.

Я спросила Дениса: "Какие требования к покупке для компенсации бонусами? Что считается покупкой?", на что он ответил, что считается полная покупка с использованием карты на любую сумму, прошедшая обработку и появившаяся в выписке по счету, и приложил список кодов исключений.

Я пополнила транспортную карту на 18 рублей, 28 августа получилось выбрать эту покупку для компенсации, и 29 та поступила на счет!

Какое счастье, что 25 августа я вспомнила про бонусы и обратилась в чат! Я очень благодарна Денису за консультацию, ведь если бы не она, я, возможно, не совершила бы вовремя покупку, или, что более вероятно, совершила бы операцию, которая ей не является, и к моменту обработки которой баллы бы уже сгорели, а я не успела бы совершить "правильную" покупку. Но благодаря консультации Дениса я совершила "правильную", получила 18 рублей и получаю еще больше, потому что информация о правилах компенсации покупок пригождается в акциях, например, «Бонусы авансом».

Поздравляю с наступающими праздниками Дениса и всю команду БСПБ! Желаю процветания и благополучия, спасибо, что приносите его и своим клиентам