Вопрос по начислению кэшбэка

28.12.2025 15:08
315
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С-а Ольга М. Я являюсь новым клиентом Совкомбанка. Не разобралась в тонкостях мобильного приложения. Первая покупка оказалась из заемных средств, хотя и свои на карте были. Кэшбэк не начислили. Обратилась в чат, меня перевели на сотрудника Г-у Милану. Несмотря на мое крайне негативное поведение, Г-а Милана повела себя как настоящий профессионал, выдержанный и компетентный сотрудник. Она разобралась во всех моих вопросах и решила проблему, которую я не смогла решить самостоятельно. Поставила отличную оценку за профессионализм. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-07T18:58:49+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 15.01.2026 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-306623840063
2026-01-07T19:08:27+03:00
Я не увидела, что при активации моей карты( мне её только выдали) поставлена галка "в первую очередь использовать заемные средства". Когда первый раз совершила покупку, оказалось, что деньги списались по карте не из моих средств, а из заемных. Так же не был начислен приветственной бонус 500 р. Менеджер банка помогла мне погасить задолженность кредитных средств за счёт моих собственных на этой же карте. ( Я вообще не планировала пользоваться кредитными средствами) , подсказала как сделать, чтобы в дальнейшем использовать только свои деньги и как добавить промокод, чтобы получить кэшбэк за покупку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-14T08:07:56+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка