Как потратить кучу нервов, времени и затянуть дистанционную сделку на 5 дней

24.12 проводили дистанционную сделку с открытием аккредитива и электронной регистрацией в Сбербанке. Продавец в моем лице находился в отделении в г.Коломна Московская обл., покупатель в г.Дмитров. Пришла, как положено в 15:30 для создания электронной подписи, менеджер И-ва Ирина В-на посмотрела паспорт и довольно быстро вернула его обратно, подтвердив по программе данные эл.подписи и отправила домой, сказав, что все, что от меня требуется, быть на телефоне и хорошее подключение к интернету, а дальше началось самое интересное... В документах, пришедших на подпись в сервисе банка ДКлик номер паспорта и дата его выдачи отличались от моих данных. Сообщила об этом менеджеру покупателя, посоветовали подойти в свое отделение, для перевыпуска электронной подписи, которая напомню, была выпущена незадолго до этого. Исправить проблему до закрытия отделения так и не удалось и подписание отложилось на следующий день. Утром 25.12 снова пришлось прибыть в банк, но как оказалось и с перевыпуском подписи проблема не ушла, данные так и остались неверными, менеджер покупателя в отделении г. Дмитров, Ф-на Екатерина В-на предложила подписать пакет документов в том виде, в котором есть, якобы дополнительным пакетом направят документ, в котором была допущена ошибка. Подписали утром... Но, документы в Росреестр так и не ушли. 26.12 снова связались из банка, прислали снова документы на подпись, теперь уже с исправленными данными, подписали... двое суток банк "формировал пакет документов" уж не знаю, что там так долго можно формировать, при условии, что все документы были предоставлены. В Росреестр пакет документов ушел только 28.12, ну и не удивительно, что дата регистрации стоит аж 16.01.

Сбербанк выбирали для сделки, чтобы сократить время регистрации и получить деньги до нового года, в конечном итоге из-за непонятно кем допущенной ошибки подписание документов и передача их в Росреестр заняла 5 дней! 5 дней! И за эту услугу мы заплатили 10 тысяч рублей! К слову, много ранее использовали эти услуги от банка и за пару суток получали расчет по договору. Вот так некомпетентность и невнимательность сотрудников привела к тому, что мы потеряли кругленькую сумму, которую вряд ли кто-то нам сможет возместить (квартира была в ипотеке и для снятия обременения (обязательное условие при проведении сделки через Сбер) пришлось занять сумму для ее погашения с условием, что деньги вернем до нового года или заплатим процент). Самое противное, что и менеджеры банка, которые вели сделку и их руководители после 26.12 просто перестали отвечать на сообщения в сервисе ДКлик.