Не рекомендую брать ипотеку на загородный дом!

29.12.2025 12:41
952
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подавали заявку на ипотеку загородного дома с участком онлайн на сайте банка "Санкт-Петербург".

Крайне не рекомендуем обращаться в данный банк с этим вопросом.

Сотрудник банка П-ая Анастасия В. и др. сотрудники ипотечного отдела банка (пр.Стачек, 47) НИ РАЗУ не ответили на наши звонки по стационарным контактным телефонам. П-ая А.В. даже не всегда отвечала на письма по электронной почте. Так же она не пришла в офис к 10:00 (опоздала), когда мы пришли решать с ней вопрос уже лично 22.12.2025, так как до нее не дозвониться было риелтору продавца! Сотрудники ипотечного отдела всячески затягивали одобрение объекта, присылая все новые запросы по документам и оценке (хотя требований к оформлению оценки изначально НЕ было!). Очень жаль упущенного времени. Если банку не интересно ипотечное кредитование, можно просто закрыть программу и не тратить время лояльных клиентов. Очень и очень жаль!

БСПБ
БСПБ
2026-01-23T10:07:59+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Для нас важно обеспечивать каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. По результатам проведенной проверки было установлено, что в октябре 2025 года ваша ипотечная заявка была одобрена, о чем вы были проинформированы. Далее мы запросили у вас статус по объекту недвижимости и направили памятку по рассмотрению объекта, содержащую перечень необходимых документов. 02.12.2025 вы направили в банк документы по объекту недвижимости. Они были рассмотрены в установленный срок. Однако документы оказались предоставлены не в полном объеме, поэтому банк направил вам список недостающих бумаг. Позднее вы дослали дополнительные документы, но, к сожалению, снова не в полном объеме. Эта информация была также озвучена сотрудником при вашем обращении в офис банка 22.12.2025. В ходе встречи вы сообщили о некоторых сложностях в получении необходимых документов. К сожалению, полный список документов так и не был вами предоставлен, в связи с чем банк не мог рассмотреть объект. В настоящее время заявка закрыта. Хотим отметить, что на всех этапах сотрудники сообщали вам сроки рассмотрения документов по объекту и регулярно предоставляли обратную связь. Сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 528
отзыва
1 510
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка