Будьте внимательнее! Не всё правда, что в пуше

29.12.2025 13:54
360
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Гуляю я с утра с собакой, приходит заманчивый пуш. 25 процентов кешбек на рис Увелка. Перешла по ссылке, ознакомилась с условиями. Вроде, все ок, активировала акцию. Спустя минут 5 снова пуш. В котором сказано, что подписка халва десятка начала действовать. Вот этого я не заказывала.

Обратилась в чат: сначала наткнулась на бота, но до оператора достучаться удалось быстро.

Оказалось, предложенный кешбек действует только при наличии подписки. Так что она "под шумок" активировалась. Проконсультировать меня, как отключить, предварительно рассказав обо всех достоинствах. Спасибо мне за внимательность и сотрудникам - за отзывчивость!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-07T16:15:58+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 11.01.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-939218971079
2026-01-07T18:11:58+03:00
Сотрудник банка объяснил, что акция работает только при наличии подписки халва десятка. И что, активировав акцию из пуша, я также дала согласие на подписку. О чем я и не подозревала. Далее сотрудник помог мне разобраться, как данную подписку отключить, потому что в приложении самостоятельно найти отключение затруднительно. В итоге подписку отключила, деньги за нее не списали
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-29T14:11:51+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваше доверие – наша награда. Будем работать над тем, чтобы сделать ваше взаимодействие с нами еще более приятным и удобным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка