Банк звонит по ночам

29.12.2025 17:54
432
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Месяц использую карту и регулярно в 5 утра звонят узнать мое мнение по обслуживанию и тарифам банка. На просьбы не беспокоить так рано не реагируют!!!! Если это будет продолжаться откажусь от услуг банка. Колл-центр оправдывается, мол они одни на всю страну. Так неужели у них нет информации, в каком городе была получена карта?

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-30T13:36:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обратную связь — она крайне важна для нас. Мы искренне приносим извинения за неудобства, вызванные звонками в столь раннее время. Это абсолютно недопустимо, и мы уже передали Вашу претензию в отдел контроля качества и колл-центра для незамедлительного разбирательства. Ваше мнение о том, что банк должен учитывать географию клиента при планировании звонков — абсолютно справедливо. Мы также проверим, почему Ваша просьба не беспокоить в ранние часы не была учтена — это нарушение внутренних стандартов обслуживания, и мы примем меры, чтобы подобное больше не повторялось. Важно: Ваши персональные данные уже отключены от всех маркетинговых и опросных коммуникаций. Вы больше не будете получать звонки, SMS или письма с просьбами оценить обслуживание или тарифы — ни от колл-центра, ни от других подразделений банка. Мы ценим Ваше доверие и не хотим его потерять его. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка