Нарушение условий акции для новых клиентов и некорректная консультация сотрудника
Добрый день!
28 декабря 2025г я перешел по рекламной ссылке (https://podarok4000-rafinad-kk.ru/?erid=2SDnjdYH2kx&aff_sub=90aa7da4-6445-429a-bf33-f697ebaa9a99&aff_sub2=8557&aff_sub7=cert) для оформления кредитной карты в Банке Зенит. Основным мотивом выбора данного продукта были условия акции для новых клиентов.
При визите в офис 29 декабря 2025 года по адресу г.Казань ул.Карл Маркса сотрудник сообщил мне, что я не являюсь «новым клиентом», так как ранее (возможно, несколько лет назад) подавал заявку в банк. При этом я официально заявляю:
На данный момент у меня нет и никогда не было открытых счетов, карт или вкладов в Банке Зенит.
Я не подписывал договоров на банковское обслуживание до текущего момента.
Считаю действия банка введением в заблуждение: в рекламных материалах не указано, что простая подача заявки в прошлом (не закончившаяся открытием счета) лишает статуса нового клиента. Это противоречит общепринятой банковской практике и закону «О рекламе».
Прошу разобраться в ситуации, подтвердить мой статус нового клиента и сохранить за мной право на участие в акции. В противном случае буду вынужден отказаться от услуг банка и направить жалобу в надзорные органы (ЦБ РФ и ФАС) по факту недобросовестной рекламы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ЗЕНИТ
ЗЕНИТ КартаБанк ЗЕНИТ
Клуб чемпионовБанк ЗЕНИТ
Mир SupremeБанк ЗЕНИТ
Пенсионная картаБанк ЗЕНИТ
Исламская Зенит картаОтзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ
Оформление кредитной карты
Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты...
Верность традициям
Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом...
Обмен баллов и сгорание
Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с...
Благодарность за оформление кредитной карты.
19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия...
Кредитная карта
Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в...
Помогли оформить кредитную карту
Решил стать клиентом банка Зенит, тк заинтересовала их кредитная карта 120+120 дней без процентов. С этой целью я оставил заявку на странице банка и стал ожидать. Буквально на...
Получение кредитной карты
14.08.2026 обратился в офис чистопольская д.38. Народу в офисе не было,взял талон и меня сразу пригласили сотрудник Анастасия. Сотрудник банка отвечал на мои вопросы чётко и...