Условия по кредитной карте

29.12.2025 20:47
380
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29.12.2025 г, в 14:46 обратился в чат службы поддержки с вопросом о льготном периоде и погашении задолженности по кредитной карте. У меня 18.01 заканчивается льготный период, я планирую погасить задолженность частично, нужна была консультация, какой будет начислен процент по истечении льготного периода и за какой период? В чате подключился сотрудник поддержки Сергей в 14:48, он сообщил о ближайшем платеже до 12.01.26, а проценты будут начисляться после 19.01.26. Также если пропустить срок ближайшего платежа могут начисляться пени, 0,1% в день от суммы просрочки. Сотрудник подробно описал информацию, как рассчитываются проценты после льготного периода: если задолженность не погашена полностью в течение льготного периода, то рассчитанные проценты прибавляются в первый день после окончания льготного периода к сумме всего долга за весь период задолженности, образовавшейся с первого дня льготного периода. Как гасятся проценты при внесении средств, при полном и частичном погашении. При частичном погашении, на оставшуюся сумму долга проценты будут начисляться после окончания льготного периода, то есть после 18.01. Сотрудник привел конкретные примеры, по расчету процентов по кредитке за каждый день. Второй вопрос возник во время консультации, как увеличить лимит? Сотрудник пояснил, что увеличить кредитный лимит можно, если присутствует предодобренное предложение с увеличенным лимитом и дополнительно сообщил, что для меня присутствует предложение на кредит наличными, описал условия предложения. Консультация полностью исчерпывающая, помогли разобраться по вопросам в условиях кредитной карты.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-06T08:51:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка