Полный провал с 100% кэшбэком
Рассказываю, заранее подготовился: выбрал магазин, собрал корзину, встал на кассу и в 20:25, строго в заявленное время акции, попытался оплатить покупку через Яндекс Пэй через QR-код. Оплата не прошла.
Причём не один раз, сервис не работал все 5 минут акции. Приложение просто умерло резко. В итоге: акция оказалась фактически недоступной, несмотря на то, что все условия были выполнены с моей стороны.
Отдельно хочется отметить организацию. Создаётся ощущение, что маркетологи запустили громкую акцию, не подготовив инфраструктуру, в результате чего:• пользователи не смогли оплатить покупки;
• поддержка очевидно оказалась завалена обращениями;
• компания сама же добавила себе проблем и негатива перед праздниками.
Я рассматривал Яндекс Пэй как сервис, к которому хотел вернуться и начать пользоваться на постоянной основе после прошлой ситуации со Сплитом. Эта акция должна была стать точкой возврата и восстановления доверия. По факту получил технический сбой в самый ответственный момент и ощущение полной неготовности сервиса к собственным же акциям.Если компания запускает короткие и массовые промо, она обязана обеспечивать их работоспособность. В текущем виде это выглядит не как забота о клиентах, а как маркетинговый шум без реального исполнения.
После такого опыта доверие к Яндекс Пэй серьёзно подорвано, и желания продолжать пользоваться сервисом, к сожалению, больше нет. Ну и компенсацию компания предложить видимо не сможет).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в...
Как сменить дизайн цифровой карты
9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не...
Помогли разобраться с возвратом денег
Здравствуйте Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться...
Быстро помогли и подняли настроение
Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил...
Помогли поменять пин код
Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я...
Начисление бонусов яндекс плюса
После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не...
Немного про кэшбек
конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь. но кэшбека нет. спрашиваю в...