Банк намеренно обманул клиента и создал технические препятствия для участия в акции по начислению кешбека
В приложении банка появилось индивидуальное предложение по акции 100% кешбек за оплату 29 декабря с 20:25 до 20:30 (мск) на физической кассе. Данное предложение я принял.
Так как в мой город проживания банк не может обеспечить доставку физических карт и стикеров, то я вынужден использовать дебетую карту при помощи оплаты через QR.
Локальное время +6 часов к МСК.
В 02:20 ночи я находился у терминала для оплаты. Приложение банка прекрасно работало. Ожидал нужное время и...приложение перестало работать вообще. QR не считывался, счета не находились. Ровно минута в минуту начала акции якобы все сломалось.
Банк создал искуственные трудности и сделал невозможным участие в акции. Либо невозможностью обеспечить работу всех своих систем при повышенной нагрузке, либо намеренно отключив возможность оплаты через QR на 5 минут проведения акции.
Акция, призванная повысить лояльность клиентов, оказалось прямым намеренным обманом со стороны банка.
В поддержку приложения сообщения не доходят, а на главной странице появилось уведомление, что "некоторый функции могут быть недоступны".
Расцениваю действие банка как намеренный обман клиентов.
+ невозможность связаться с поддержкой банка и решить созданную банком проблему.
Оценку выставляю за отсутствие возможности коммуникации с банком о дебетовой карте в момент написания отзыва.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в...
Как сменить дизайн цифровой карты
9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не...
Помогли разобраться с возвратом денег
Здравствуйте Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться...
Быстро помогли и подняли настроение
Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил...
Помогли поменять пин код
Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я...
Начисление бонусов яндекс плюса
После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не...
Немного про кэшбек
конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь. но кэшбека нет. спрашиваю в...