Яндекс банк дважды списал деньги за покупку и не начисляет кэшбэк вследствие возникновения ошибки на своей стороне
29 декабря с 20:25 по 20:30 за покупку по карте Пэй должен был начисляться кэшбэк 100%
Но покупка никак не хотела проходить по платежному стикеру все 5 минут, в 20:30 деньги успешно списали первый раз, но терминал выдал ошибку. При попытке оплатить через приложение QR кодом приложение выдавало ошибку.
По сути условия акции были выполнены, не понятно почему произошла ошибка на стороне банка. С продавцом пытались списать второй раз деньги, чтобы был выдан корректный чек. Поддержка яндекса сказала, что ничего делать не будет, и это не их ошибка, а просто большой поток желающих оплатить. Это отказ возвращать мне деньги за повторное ошибочное списание? А как насчет начисления бонусов за корректно выполненные условия акции. При обращении в магазин могу хоть записи с видео камеры со временем оплаты приложить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...