Не прошла оплата

29.12.2025 22:27
341
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

  29.12.26 была акция у банка, кэшбек 100% на одну покупку с 20.25 до 20.30.

Думая что это реальная акция, пошёл на заправку купить топливную карту. В 20.26 пытался пару раз оплатить через яндекс пэй, в итоге оплата не проходила. Если делать такие акции, надо учитывать свои возможности. Какая может быть лояльность у клиента банка, если яндекс взял и подвёл. Просто так потратил время. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-04T21:31:43+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться акцией и совершить оплату. В качестве извинений мы начислили вам 2000 баллов Плюса. Баннер с информацией о том, как их получить, появлялся 31 декабря на главной странице приложения 🙏
user9030603
2026-01-09T10:33:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Специалист поддержки разъяснил в чате мой вопрос

Оценка 5

Сегодня, 7 сентября 2026 г., в 20:57 обратилась за консультацией в чат через мобильное приложение Яндекс Банка. На сентябрь по моей дебетовой карте у меня активированы категории... Читать полностью

07.09.2026

Возврат средств за ошибочный платеж

Оценка 5

04.09.2026 был по работе в Санкт-Петербурге, на остановке воспользовался услугами автомата с напитками. С первого раза платеж с дебетовой карты Яндекс банка прошёл, но автомат его... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы с номером телефона

Оценка 5

Очень быстро отозвался оператор и качественно помог с решением проблемы. Все рассказал , показал , разложил по полочкам. Была проблема со сменой номера телефона, поменял номер... Читать полностью

07.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

Приобретали цифровую лицензию на сайте. Как в последующем оказалось, данного товара нет у поставщика в данный момент. Возникла проблема с возвратом средств, где то завис платёж... Читать полностью

07.09.2026

Помогли с картой

Оценка 5

Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор... Читать полностью

07.09.2026

Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала... Читать полностью

07.09.2026

Переводы по номеру карты в Яндекс Банке

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка