Ни кэшбэка, ни денег, ни информации
Здравствуйте. Раньше была максимально лояльна к Яндекс банку, до одного момента. Точнее, до одной акции, которая предполагала возврат 100% кэшбэка при офлайн покупке 29.12.25 с 20:25 до 20:30 по МСК. Чтобы выполнить условия акции, в 20:26 я начала пытаться оплатить товары, терминал считывал сигнал NFC, но спустя некоторое время загрузки выдавал ошибку. Денег на карте было более, чем достаточно. До 20:31 я продолжала огромное количество попыток оплатить, но в итоге так и не получилось (даже после окончания этой акции). Хорошо, что у меня с собой была карта Банка (с достаточным количеством средств), который работает гораздо стабильнее и надёжнее. Получилось оплатить хотя бы другой картой. Придя домой с досады появилось желание вывести все средства с банка, в которой все не слава Богу. Но зайдя в личный кабинет, меня ждал второй сюрприз новогодний - средства вывести не получается, потому что возникает ошибка при переводе. Но и это еще не всё - со службой поддержки связаться тоже не представляется возможным. Чат в приложении не работает. А с электронной почты не отвечают (второй час уже). В итоге - я осталась без кэшбэка, с замороженными на карте деньгами и без какой либо связи с банком. P.S. Среди всех банков, клиентом которых я являюсь, этот банк самый худший. Ни акции, ни денег, ни информации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...