Новогодний «подарок» от Яндекс банка

29.12.2025 22:49
365
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Яндекс банк предложил акцию 100% кешбек с лимитом до 10000. Я решила купить подарочные сертификаты на покупки в магазине «пятерочка», чтобы порадовать своих близких подарками на новый год и купить продуктов, получив пенсию по инвалидности, оплатить покупки подарочными сертификатами и выполнить условия акции. На кассе кассир целых 5 минут, как указано в акции с 20.25 до 20.30 пробовал принять оплату и стикером и оплату по NFC. Оплата не прошла, о чем я была уведомлена кассиром. Сертификаты остались в магазине, как и мое предновогоднее настроение со сладкими скачками сахара диабетика. Вернулась домой, и обнаружила, что деньги списались. Поддержка не отвечает. Денег на покупки кот на плакал с пенсии по инвалидности. Ну такое себе. Вся в расстроенных чувствах жду ответа поддержки уже несколько часов. Спасибо, дорогой Яндекс за новогоднее настроение меня и моих близких. Деньги в минусе, баллы начислены, но тратить их нельзя. На горячей линии магазина «пятерочка» сотрудник вежливо сообщил, что деньги вернутся в течение 7 дней. Приходите в следующем году... Условия акции я выполнила. Прошу вернуть деньги и компенсировать ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T14:21:06+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-07T16:03:01+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы не смогли воспользоваться предложением и совершить оплату — в период проведения было много желающих воспользоваться акцией и нагрузка на сервис кратно выросла. Вижу, что деньги успешно вернули на ваш счёт. Начислили вам 2000 баллов Плюса, так как вы не успели провести операцию. Историю начислений можно проверить по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history. Надеюсь, что помогла разобраться.
Nothingg
2026-01-08T16:44:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснили по категории кэшбэка

Оценка 5

В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на... Читать полностью

04.09.2026

Самая отзывчивая поддержка

Оценка 5

Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с неправильной категорией покупки

Оценка 5

Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Подписки СБП

Оценка 5

Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на... Читать полностью

04.09.2026

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка