Благодарность
Здравствуйте, 29 декабря я обратился в чат Альфа-банка с вопросом:
"Неправильно рассчитан кэшбэк за деливери. Начислите его пожалуйста правильно в размере 7%, а не 1%."
Наталья оператор Альфа-банка ответил:
"Здравствуйте, Андрей! Чтобы всё проверить мне нужно немного времени. Отвечу в течение 3-5 минут."
И через пару мгновений добавила:
"Вижу, что сделали всё верно. Кэшбэк пересчитаем в течение 30 минут."
Кэшбэк по операции в доставке Деливери был изначально начислен в размере 1% (как кэшбэк за все покупки). После обращения в чат, оператор смогла исправить эту ситуацию и пересчитала кэшбэк на 7% (так как он выбран на декабрь). Кэшбэк был пересчитан и исправлен, увеличен с 1% на 7%. За что я очень благодарен работе оператора в онлайн чате мобильного приложения Альфа-банка.
Итак, подводя итог могу сказать,что:
- Мне понравилось, что оператор смогла решить мою проблему
- Как именно? Кэшбэк по операции в доставке Деливери был изначально начислен в размере 1% (как кэшбэк за все покупки). После обращения в чат, оператор Наталья смогла за считанные минуты исправить эту ситуацию и пересчитала кэшбэк на 7% (так как он выбран на декабрь).
И как итог:
- Кэшбэк был пересчитан и исправлен, увеличен с 1% на 7%.
- Было это 29 декабря в 19:12
- С удовольствием хочу похвалить оператора из чата приложения Альфа-банка: Наталью
- А также подтверждаю обращение, добавив скриншот
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли и объяснили когда прийдут деньги
15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не...