Акция «100%» кешбэк за покупку с 20:25 до 20:30 29.12.25г

29.12.2025 22:58
342
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел воспользоваться акцией, совершив покупку в магазине продуктов Магнит.Пришел за полчаса в магазин, прилож Яндекс банка работало, ровно в20:25 прилож перестало работать, поэтому не смог оплатить по qr-коду, много раз перезагружал его, это не помогло, решил воспользоваться стикером, оплата снова не прошла, до меня не было проблем с оплатой на этой кассе, причина не может быть в терминале. С 20:25 до 20:30 раз 10 пытался оплатить, и каждый раз безуспешно. Считаю, что банк поступает недобросовестно по отношению кисвоим клиентам, полностью потерял доверие к данному банку. Покупку планировал совершить на 10 тысяч рублей, счет был пополнен на эту сумму заранее. Требую моральной компенсации. Никто не заставляет прооводить такие акции, будьте добры, обеспечить работоспособность ваших систем. В 20:24 ваше приложение работало, ровно в 20:25 оно перестало работать. Буду жаловаться в ЦБ, если мне не ответят. Написал в ваш чат в 20:34, прошло 2 часа 14 минут, дотсих пор нет ответа
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T18:07:39+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-04T02:56:00+03:00
Здравствуйте! В период проведения было много желающих воспользоваться акцией и нагрузка на сервис кратно выросла. Из-за этого у ряда пользователей возникли временные трудности с оплатой. Мы постарались как можно быстрее всё починить. Нам жаль, что вы не смогли воспользоваться акцией и совершить оплату. В качестве извинений начислили 2000 баллов Плюса.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснили по категории кэшбэка

Оценка 5

В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на... Читать полностью

04.09.2026

Самая отзывчивая поддержка

Оценка 5

Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с неправильной категорией покупки

Оценка 5

Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Подписки СБП

Оценка 5

Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на... Читать полностью

04.09.2026

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка