Обманчивая акция и техническая несостоятельность. Потрачены дни, нервы и время

Хочу поделиться крайне негативным опытом, связанным с акцией Яндекс Банка «100% кешбэк» в Яндекс Пэй, которая должна была пройти 29 декабря 2025 года с 20:25 до 20:30. Банк активно агитировал за участие: в рекламных роликах рассказывал о простых условиях — оформить счёт, подключить подписку Яндекс Плюс и оплатить в указанное окно времени покупку на кассе в магазине. Я, как законопослушный клиент, всё выполнил. К акции я готовился несколько дней: продумывал, какую покупку сделать, чтобы она была и полезной, и уложилась в лимит. В итоге решил совершить её в «Магните». Чтобы минимизировать риски, я даже лично договорился с директором магазина о выделении отдельной кассы на эти критические 5 минут. Я пришёл заранее, за 15 минут до начала, был полностью готов. И что же? Ровно в 20:25, в момент старта акции, приложение Яндекс Банка/Яндекс Пэй ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ. Ни оплата по QR-коду, ни другие функции не сработали. Мои попытки что-либо сделать в эти драгоценные 5 минут оказались тщетными из-за полного технического сбоя на стороне банка. В результате: несколько дней подготовки, усилия по организации процесса в магазине, потраченные нервы и время — всё это превратилось в ничто. Акция, которую банк так навязчиво продвигал, оказалась мыльным пузырём, лопнувшим в самый ответственный момент по вине самого организатора. Я чувствую себя обманутым. Банк не обеспечил работоспособность собственного сервиса в пиковый, заранее известный момент, сделав участие невозможным. Рекламные обещания и реальность разошлись кардинально. Требую от Яндекс Банка не только официальных извинений, но и реальной компенсации за потраченное время, моральный ущерб и введение в заблуждение. Такое отношение к клиентам, которые поверили рекламе и потратили силы на выполнение условий, неприемлемо для финансовой организации, претендующей на доверие. Рекомендация другим клиентам: Дважды подумайте, прежде чем тратить свои силы и время на «выгодные» акции этого банка. Высок риск, что в решающий момент их технологии вас подведут, а ответственности за это они не понесут.