Менеджер Совкомбанка помог разобраться мне с нововведениями банка

29.12.2025 23:47
461
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка и часто пользуюсь картой рассрочки Халва. Больше всего при использовании данной карты мне нравится беспроцентная рассрочка при покупке товаров заёмными средствами. Поэтому каждый месяц я погашаю до конца платёжного периода обязательный платёж по рассрочке. И все деньги, которые я перечисляла на карту для оплаты покупок собственными средствами, автоматически шли на погашение этого платежа. Таким образом, у меня не получалось воспользоваться собственными деньгами, пока сумма ежемесячного платежа не была полностью списана. Это доставляло некоторые неудобства, так как иногда хотелось что-то купить в магазине-партнёре банка своими средствами в какой-то определённый момент. Но не получалось из-за автоматического списания платежа. В этом месяце я заметила, что в день расчётного периода и после него свободные деньги на карте остались и не списались в счёт ежемесячного платежа. Меня это удивило и с этим вопросом я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк 29.12.2025 в 20:43. Мне сразу же ответил менеджер банка С-в Герман. Он тщательно изучил мой вопрос и дал детальный ответ на него. Оказывается, начиная с декабря 2025 года, платёж по Халве будет списываться в последний день платёжного периода. У меня это 19 число ежемесячно. При желании можно внести платёж раньше и сделать досрочное погашение. Или можно дождаться автоматического списания. Меня эта информация очень обрадовала, так как теперь я смогу пользоваться собственными средствами в любой удобный для меня момент, не дожидаясь автоматического списания. Благодарю С-ва Германа за профессионализм и компетентность в решении моего вопроса!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-30T00:10:34+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше доверие! Мы рады, что Вы выбрали нас в качестве финансового партнера. Мы всегда готовы предложить Вам лучшие решения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка