Потеря времени из-за обмана с акцией

30.12.2025 12:38
424
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. Яндекс Банк проводил акцию согласно условиям которой необходимо нажать кнопку "участвую" в приложении, оплатить покупку картой банка 29.12.2025 в диапазон времени с 20:25 до 20:30 на кассе любого оффлайн магазина и банк в свою очередь обещал начислить кэшбэк в размере покупки, но не более 10000 баллов. 29.12.2025 пошёл в магазин, чтобы поучаствовать в данной акции. Собрал корзину продуктов, но в заявленное время акции оплатить покупку не смог, т.к. терминал магазина выдавал ошибку после попытки оплаты картой Яндекс банка, привязанной в Яндекс пэй. Таким образом потерял время, нервы и ушел без продуктов, т.к. с собой карт других банков и наличных денег у меня не было. 30.12.2025 в 11.03 обратился в чат мобильного приложения с вопросом о возможной компенсации за потерянное время. Специалист поддержки ответил, что банк всё проверит и человек вернётся с ответом на мой вопрос. Т.е. похоже, что в чате мобильного приложения шаблонные ответы даёт чат-бот. Уважаемый Яндекс Банк! Для чего Вы обманули клиентов с данной акцией? Как долго ждать от Вас ответа в чате мобильного приложения?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T21:25:35+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-07T06:35:21+03:00
Здравствуйте! Жаль, что вы не смогли воспользоваться акцией и совершить оплату. В качестве извинений мы начислили вам 2000 баллов Плюса — баннер с информацией о том, как их получить, появлялся 31 декабря на главной странице приложения. Пожалуйста, проверьте Историю начислений Своих Плюсов: https://sp.yandex.ru/payments-history 🙏

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.57%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Смена дизайна карты

Оценка 5

29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово... Читать полностью

02.09.2026

Лимит на траты

Оценка 5

В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в... Читать полностью

02.09.2026

3% на супермаркеты

Оценка 5

В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк

Оценка 5

Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за помощь в начислении кэшбэка

Оценка 5

Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка