Обман с акцией 100% кэшбэк по вине банка
Не начислили обещанный кэшбэк по акции 100% кэшбэк 29 декабря в промежутке с 20:25 до 20:30.
Я выполнила все условия, начала оплату в 20:25 на кассе с куар кодом яндекс пэй - приложение легло и не проводило оплату.
В итоге оплата прошла только в 20:42, но это было не по моей вине, а по вине банка. В течение всех 17 минут я простояла на кассе с телефоном, пытаясь орлатить покупку. Далее приложу скриншоты и чек, где видно, что оплата не проходила с 20:25.
Считаю это нарушением моих прав потребителя, обманом, введением в заблуждение и несоблюдение публичных правил акции по ссылке https://yandex.ru/legal/fullcashback/ru/
На мои просьбы в поддержке начислить мне кэшбэк, для которого я выполнила все условия, приходили стандартные отписки от поддержки банка, никакого возмещения.
Я это так не оставлю и планирую далее направлять официальныю досудебную претензию в банк, при необходимости обращаться в суд.
Кроме того, уже подготовлены и скоро будут отправлены жалобы на банк в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, ФАС РФ, Прокуратуру, с целью привлечения его к административной ответственности и возмещения моего вреда.
Требую в кратчайшие сроки разобраться с проблемой и вернуть мой кэшбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...
Смена дизайна карты
29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово...
Лимит на траты
В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в...
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...