Обман с акцией кэшбек 100% 29.12
Я являюсь действующим клиентом Яндекс Пэй и держателем карты с продвинутым уровнем идентификации, полностью соответствую всем требованиям, указанным в п. 3.1 Правил акции.
Сегодня, 29 декабря 2025 года, в период с 20:25 до 20:30 (по московскому времени), я находился на кассе и неоднократно пытался совершить оплату через мобильное приложение Яндекс Пэй для участия в акции. Однако приложение стабильно выдавало ошибку «Что-то пошло не так», не позволяя завершить транзакцию.
В течение всего указанного временного интервала я повторял попытки оплаты, однако технический сбой в системе Яндекс Пэй сделал участие в акции невозможным. В итоге мне пришлось оплатить покупку картой другого банка.
Учитывая, что:
— я полностью соответствовал условиям участия (п. 3.1);
— совершил все необходимые действия в установленный срок (п. 4.1);
— невозможность участия произошла исключительно по причине технического сбоя в приложении, являющемся инструментом для участия в акции;
— пункт 3.2 Правил не освобождает Организатора от обязанности обеспечивать работоспособность системы в период проведения акции,
Требую:
Начислить мне 100% кешбэк в виде баллов в соответствии с условиями акции, несмотря на невозможность совершить оплату по причине технической ошибки в приложении Яндекс Пэй.
Предоставить официальное разъяснение причин сбоя в работе приложения в указанный период.
В случае отказа в удовлетворении претензии в течение 10 рабочих дней оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и/или суд для защиты своих прав как потребителя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...
Смена дизайна карты
29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово...
Лимит на траты
В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в...
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...