Странность в Т-банк. Будьте внимательны

Хочу рассказать свою историю , знакомства с банком. 

Решила я оформить себе дебетовую карту. Как раз там проходит акцию " меняй промокод на бонус" . 

Карту привезли вовремя. Представитель вежливый, с этим проблем не возникло.

По акции мне должен был прийти бонус 1000р, за траты от 3000.

Выполнив все условия, стала ждать свой бонус. В итоге, бонус не приходил. Я написала в поддержку, где меня заверили, что все условия выполнены , ждите в течении 5 дней . По истечению срока, деньги так и не пришли. Я еще раз написала в поддержку , где мне уже сказали, что моя карта находится в режиме активации. Серьёзно ? Я потратила с нее за это время больше 20000р и карта все еще в режиме активации ? И главное , меня уверили, что я бонус не получу, потому что у меня уже якобы была карта их банка, виртуальная. 

В соцсети, в поддержке, я переспросила, куда же тогда делать моя виртуальная карта из личного кабинета? Мне ответили, что карты виртуальной у меня нет. На вопрос, почему тогда ваша поддержка утверждает, что она есть, мне сказали " извините ошиблись, карта была, мы ее перевыпустили и заблокировали". 

Это как вообще ? Без моего ведома, карту заблокировали и перевыпустили.

Зайдя на другой сайт и просмотрев все свои счета , я так и не нашла ранее открытую виртуальную карту.  

Как мне сказали карту я открыла 5.07.25 .

Посмотрев свои истории смс, в этот день я заходила на сайт т-банка, и хотела оформить карту , но так этого и не сделала, но карту якобы виртуальную они завели, но меня об этом не оповещали. Никакие смс, с тем что " вы оформили виртуальную карту " не было. Ни какого счета ранее открытого на данном сайте не отображается .

Сами завели, сами заблокировали, сами перевыпустили. 

Будьте внимательны. Первое впечатление от банка негативное.