Решение вопроса платной услуги по кредитной карте
В конце ноября я оформила кредитную карту Альфа-Банка в отделении своего города. Перед оформлением много изучала информации и решила, что готова воспользоваться этой услугой. Мне необходимо было иметь наличные деньги и кредитная карта Альфа-Банка мне подходила. При оформлении КК в офисе на предложение сотрудника подключить платную страховку я сразу ответила отказом. Каково же было моё удивление, когда при внесении обязательного платежа 21 декабря в размере 2000 рублей я обнаружила, что 1457,93 руб. списались в счёт оплаты подключенной страховки. Это был крайне неприятный сюрприз. Решила обратиться в службу поддержки банка по этому поводу. 22 декабря, в 4-38 минут я написала в онлайн-чат своё обращение. На помощь мне пришёл Александр, объяснил за что списаны мои средства и на мою просьбу отключить платную услугу всё сделал быстро, при этом сумма в размере оплаты страховки вернулась на счёт моей кредитной карты. Я очень благодарна Александру, что он проявил максимальную лояльность к клиенту и решил вопрос быстро и в мою пользу. Также я попросила проверить, не подключены ли ещё какие-то платные услуги, на что также получила подробный ответ, которым я тут же воспользовалась, отключив другую платную услугу. За такую консультацию благодарю Альфа-Банк, сотрудника Александра и ставлю оценку 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...